Chuyên gia Vận hành & Hỗ trợ Hạ tầng CNTT (IT HELPDESK)

Basic IT Helpdesk Skill Certificate

MODULE 1: KIẾN THỨC CƠ BẢN VỀ CNTT & HỖ TRỢ NGƯỜI DÙNG
– Giới thiệu về Công nghệ Thông tin
– Hệ điều hành Windows
– Hệ điều hành macOS và Linux
– Mạng Máy Tính cơ bản
– Hỗ trợ người dùng và Dịch vụ khách hàng
– Quản lý tài nguyên máy tính & thiết bị ngoại vi
– Quản Trị Cơ Sở Dữ Liệu
– Đồ án 1 – Ứng dụng kỹ năng IT Helpdesk cơ bản

MODULE 2: QUẢN LÝ HỆ THỐNG & BẢO MẬT
– Quản lý Hệ thống và Bảo mật
– Thiết Kế Mạng
– Hệ thống Máy chủ và Dịch vụ Mạng
– Bảo mật Hệ thống và Mạng
– Xử lý sự cố phần cứng và phần mềm
– Ảo hóa doanh nghiệp & Quản lý Cloud
– Công cụ quản trị hệ thống và phần mềm
– Bảo trì & tối ưu hệ thống
– Đồ án 2 – Xây dựng hệ thống IT nội bộ nhóm

Advanced IT Helpdesk Skill Certificate

MODULE 1: HỖ TRỢ KỸ THUẬT IT NÂNG CAO
– Quản lý & bảo trì mạng nâng cao
– Quản lý dự án & xử lý sự cố phức tạp
– Hỗ trợ kỹ thuật cấp cao & tư vấn IT
– Phòng chống tấn công mạng & bảo mật nâng cao
– Phân tích & tối ưu hệ thống
– Đạo đức nghề nghiệp & tư duy chuyên nghiệp
– Xây dựng pipeline dữ liệu (phục vụ đồ án)

MODULE 2: MÔ PHỎNG TRIỂN KHAI HỆ THỐNG IT DOANH NGHIỆP
– Dự án mô phỏng: học viên lên kế hoạch triển khai, tối ưu và bảo mật toàn diện hệ thống IT doanh nghiệp – từ thiết kế mạng, cấu hình máy chủ, hỗ trợ người dùng đến giám sát vận hành.