VTC Academy | ADX-201 ADMINISTRATIVE ESSENTIALS
ADX-201 ADMINISTRATIVE ESSENTIALS
コース形式: キャンパス内
期間: 5日間
専攻: IT
登録コース紹介
Salesforce ADX-201 Administrative Essentials コースでは、Salesforce 導入を開始する際の管理に関する中核的な知識を提供する。
具体的には、このコースではシステムの最適化、ユーザー管理、データ セキュリティ、オブジェクトのカスタマイズ、レポートとダッシュボードの生成などがカバーされる。 管理の初心者、IT マネージャー、および販売業務に関連する仕事をしている人向け。
コースの応用範囲
学ぶべき方
グループ 1: 組織の Salesforce アプリケーションのセットアップ、構成、メンテナンスを担当するシステム管理の初心者。
グループ 2: Salesforce Lightning Experience についての知識を深めることでメリットを享受できる方 (パワーユーザー、営業部門、IT マネージャーなど)。
コースの内容
- アプリの使い方
– データモデルとナビゲーション
– ライトニングエクスペリエンス
– ヘルプとトレーニング
- 組織をユーザー向けに準備する
– 会社概要の設定
– ユーザーインターフェイスの設定
– アクティビティとカレンダーの設定
– 検索設定を構成する
– Chatterグループのセットアップ
– Salesforce1によるモバイルアクセス
- ユーザーの設定と管理
– ユーザープロファイルの管理
– ユーザーの管理
– Chatter Free ユーザーと招待の設定
– ログイン問題のトラブルシューティング
- セキュリティとデータアクセス
– ログインを制限する
– オブジェクトアクセスの決定
– レコードアクセスの設定
– 役割階層の作成
– レコードアクセス例外への対処
– フィールドレベルのセキュリティの管理
- オブジェクトのカスタマイズ
– 標準フィールドの管理
– 新しいカスタムフィールドの作成
– 選択フィールドの作成: 選択リストとルックアップ
– ページレイアウトの操作
– レコードタイプとビジネスプロセスの操作
– データ品質の維持
- データの管理
– インポートウィザード
– データローダー
– データドットコム
– マストランスファー
– データのバックアップ
– 括削除とごみ箱
- レポートとダッシュボード
– レポートの実行と変更
– レポートビルダーを使用した新しいレポートの作成
– レポートフィルターの操作
– 数式と視覚的な要約を使用した要約
– レポートの印刷、エクスポート、電子メール送信
– ダッシュボードの構築
- オートメーション
– メールテンプレート
– ワークフロールール
– プロセスビルダー
– リードオートメーション
- サポートプロセスの管理
– ケースの管理と解決
– サポートプロセスのカスタマイズ
– サポートの自動化
– Salesforce Console for Service について理解する
– Service Cloud でのコラボレーション
– サポートデータの分析
コース修了の成果
