Digital Marketing cho doanh nghiệp vừa và nhỏ – Chiến lược nào hiệu quả cho năm 2024?

Thời đại số đã đẩy tầm quan trọng của Digital Marketing trong các chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp lên tầm cao mới. Để cạnh tranh với các ông lớn trong ngành, các doanh nghiệp vừa và nhỏ cần hoạch định kế hoạch và chiến lược “tác chiến” lâu dài. Bài viết này sẽ giúp bạn tạo lập một chiến lược Digital Marketing cho doanh nghiệp vừa và nhỏ chi tiết và đầy đủ nhất.

Digital Marketing là gì?

Digital Marketing là một loại hình tiếp thị hoặc quảng cáo sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu của một doanh nghiệp thông qua các kênh kỹ thuật số như trang web, mạng xã hội, email, ứng dụng di động và các kênh truyền thông kỹ thuật số khác. Digital Marketing bao gồm tất cả những hoạt động cốt lõi nhất của marketing truyền thống.

Digital Marketing bao hàm tất cả hoạt động Marketing cốt lõi

Digital Marketing bao gồm nhiều phương pháp và kỹ thuật để tiếp cận khách hàng tiềm năng. Từ đó tạo ra sự quan tâm từ phía khách hàng đối với sản phẩm hoặc thương hiệu của doanh nghiệp. Việc áp dụng kỹ thuật số trong việc vận hành và đánh giá chiến dịch Digital Marketing đã và đang tạo ra lợi ích cho doanh nghiệp.

Để biết thêm thông tin về Digital Marketing là gì, tổng quan về ngành và cơ hội nghề nghiệp, các bạn có thể tham khảo bài viết của VTC Academy: Digital Marketing là gì

Digital Marketing cho doanh nghiệp vừa và nhỏ bao gồm những gì?

Digital Marketing cho doanh nghiệp vừa và nhỏ bao gồm một vài phương thức chủ yếu. Tuỳ thuộc vào quy mô và mục tiêu của họ mà doanh nghiệp có thể lựa chọn những phương thức phù hợp. Một số phương thức Digital Marketing phổ biến mà doanh nghiệp vừa và nhỏ áp dụng bao gồm:

SEO

SEO là viết tắt của từ “Search Engine Optimization”, có nghĩa là tối ưu hóa công cụ tìm kiếm. Nó là quá trình tối ưu hóa trang web hoặc nội dung để được xếp hạng cao trên các trang kết quả tìm kiếm của các công cụ tìm kiếm như Google, Bing, Yahoo,… Mục đích của SEO là tăng lượng truy cập và tăng doanh số bán hàng trực tuyến cho các doanh nghiệp .

Tuy nhiên, cần lưu ý rằng SEO là một quá trình dài và yêu cầu sự kiên trì và cập nhật liên tục để duy trì và nâng cao hiệu quả của nó. Với doanh nghiệp vừa và nhỏ, có thể không yêu cầu quá nhiều nhân sự như ở các tập đoàn lớn.

PPC

PPC là viết tắt của từ “Pay-Per-Click”, có nghĩa là trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột. PPC là một hình thức của SEM (Search Engine Marketing) và là một dạng quảng cáo trực tuyến, trong đó nhà quảng cáo trả tiền cho nhà cung cấp dịch vụ quảng cáo (như Google Ads) mỗi khi người dùng nhấp chuột vào quảng cáo của họ. PPC thường được sử dụng để tăng lượng truy cập và tăng doanh số bán hàng  trực tuyến cho các doanh nghiệp. Đây là lựa chọn quảng cáo SEM ưa thích của các doanh nghiệp vừa và nhỏ vì những lợi ích như:

• Tính chính xác cao: Các chiến dịch PPC cho phép định hướng quảng cáo theo đối tượng khách hàng cụ thể, từ độ tuổi, giới tính, vị trí địa lý, sở thích đến hành vi trực tuyến.
• Hiệu quả chi phí: Người đăng quảng cáo CHỈ phải trả tiền khi có người bấm

Tuy nhiên, để sử dụng PPC hiệu quả, các doanh nghiệp cần tìm hiểu và phân tích từ khóa phù hợp, tạo ra nội dung quảng cáo hấp dẫn và tùy chỉnh quảng cáo cho từng đối tượng khách hàng cụ thể. Quá trình thử nghiệm này khá tốn thời gian và chi phí. Nhưng khi đã có lựa chọn tối ưu, lợi ích là không thể bàn cãi.

Socials Marketing

Socials Marketing (hay còn gọi là Social Media Marketing) là một hình thức tiếp thị trực tuyến, trong đó các doanh nghiệp sử dụng các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, … để quảng bá thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Socials Marketing có thể bao gồm các hoạt động như đăng bài viết, quảng cáo trả tiền, tương tác với khách hàng trên mạng xã hội (MXH).

Mục đích của Socials Marketing là tạo ra tương tác tích cực với khách hàng, tăng lượng truy cập và tăng doanh số bán hàng. Một số phương pháp Socials Marketing bao gồm:

• Tạo nội dung chất lượng và tương tác với khách hàng trên các nền tảng MXH như Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest, TikTok và Snapchat.
• Chạy các chiến dịch quảng cáo trên MXH để tăng độ tin cậy và tầm nhìn thương hiệu.
  Sử dụng các công cụ và tính năng của MXH để tạo ra sự tương tác với khách hàng như là chatbot, trả lời tin nhắn tự động, thăm dò ý kiến,…
• Sử dụng các influencer (người có sức ảnh hưởng) hoặc người nổi tiếng trên MXH để quảng bá thương hiệu và tạo ra sự tương tác với khách hàng.

Email Marketing

Email Marketing là một hình thức tiếp thị trực tuyến, trong đó các doanh nghiệp sử dụng email để quảng bá thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ của mình đến khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng. Email Marketing có thể bao gồm các hoạt động như gửi email thông tin sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi, tin tức,…

Mục đích của Email Marketing là tạo ra sự quan tâm và tương tác tích cực từ phía khách hàng, tăng lượng truy cập và tăng doanh số bán hàng. Các ưu điểm nổi trội của việc sử dụng Email Marketing bao gồm:

• Tính cá nhân hóa cao: Email Marketing cho phép định hướng đến từng đối tượng khách hàng cụ thể, từ độ tuổi, giới tính, vị trí địa lý, sở thích đến hành vi trực tuyến.
• Hiệu quả chi phí: Chi phí Email Marketing thấp hơn so với các hình thức quảng cáo truyền thống như quảng cáo trên phương tiện truyền thông, đặt quảng cáo trên các trang web,…

Content Marketing

Content Marketing cũng là một trong những hình thức tiếp thị trực tuyến, trong đó các doanh nghiệp tạo ra nội dung hữu ích và giá trị cho khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng hiện tại của họ. Nội dung này có thể bao gồm các bài viết blog, video, podcast, hình ảnh,… Mục đích của Content Marketing là tạo ra tương tác tích cực và tăng sự quan tâm của khách hàng đối với thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp, từ đó tăng lượng truy cập và tăng doanh số bán hàng.

Digital Marketing là một lĩnh vực bao hàm nhiều mảng

Và còn nhiều hơn thế nữa. Digital Marketing hiện đã và đang trở thành một phần trọng yếu trong chiến lược Marketing của các doanh nghiệp hiện nay, nhất là trong bối cảnh công nghệ và Internet phát triển mạnh mẽ như hiện nay.

Lợi ích của Digital Marketing cho doanh nghiệp vừa và nhỏ

Digital Marketing là một sân chơi dễ gia nhập nhưng có tính cạnh tranh cao. Việc sở hữu một chiến lược Digital Marketing cho doanh nghiệp vừa và nhỏ có hiệu quả và đúng đắn sẽ mang lại những lợi ích sau:

Tiết kiệm chi phí

Digital Marketing là một trong những phương pháp tiết kiệm chi phí hiệu quả nhất mà một doanh nghiệp có thể dùng để quảng bá thương hiệu và tăng doanh số bán hàng. Đây là một tiêu chí tối quan trọng đối với SMEs.

Tiết kiệm là một ưu điểm của Digital Marketing

So với các hình thức truyền thông truyền thống trước giờ như quay dựng TVC, sử dụng báo chí hoặc tạp chí, Digital Marketing có chi phí rẻ hơn đáng kể và hiệu quả hơn. Đặc biệt là có thể theo dõi và đánh giá hiệu quả của mỗi chiến dịch mà không cần phải tiến hành những phương pháp khảo sát tốn kém. Bằng cách sử dụng các kênh Digital Marketing như Email Marketing, quảng cáo trên mạng xã hội, SEO, PPC, các doanh nghiệp nhỏ và vừa có thể tiết kiệm đáng kể chi phí quảng cáo so với các hình thức truyền thông khác.

Tăng khả năng tiếp cận khách hàng

Một trong những lợi ích lớn nhất của Digital Marketing là khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách nhanh chóng và tiện lợi. Với sự phủ rộng của mạng lưới Internet và các thiết bị di động, doanh nghiệp giờ đã có thể vươn tới những người ở xa họ nhất.

Tất cả điều mà một doanh nghiệp vừa và nhỏ cần là một một chiến lược Digital Marketing hiệu quả. Từ đó, SMEs có thể tiếp cận một số lượng lớn khách hàng tiềm năng thông qua các kênh như trang web, mạng xã hội, email marketing và một số kênh khác. Đây là một sự tiện lợi cho cả doanh nghiệp và cả người dùng, khi doanh nghiệp không phải tốn quá nhiều chi phí để vươn tới những khách hàng ở xa. Theo đó, khách hàng cũng không cần phải tìm tới trụ sở hay chi nhánh của doanh nghiệp nữa.

Tăng tương tác với khách hàng

Digital Marketing cũng giúp SMEs tăng tương tác với khách hàng một cách dễ dàng và hiệu quả. Với các kênh truyền thông mạng xã hội, SMEs có thể tương tác với khách hàng thông qua các bài đăng, trò chuyện, khuyến mãi và các hình thức khác.

Digital Marketing khuyến khích khách hàng tương tác nhiều hơn

Một số doanh nghiệp còn sử dụng mạng xã hội như một cách để xây dựng hình ảnh, bằng cách tương tác với người dùng, khiến thương hiệu trở nên gần gũi hơn với khách hàng tiềm năng. Điều này góp phần giúp xây dựng hình ảnh của doanh nghiệp nói chung. Và với một hình ảnh thương hiệu đủ lớn, doanh nghiệp có thể tạo động lực cho khách hàng tiềm năng trở thành những khách hàng trung thành.

Tăng tính đột phá và sáng tạo

Digital Marketing cũng cung cấp cho doanh nghiệp vừa và nhỏ nhiều cơ hội để thể hiện tính đột phá và sáng tạo của mình. Bằng cách sử dụng các kênh Digital Marketing như Social Media Marketing, Content Marketing,… SMEs có thể sáng tạo ra các chiến lược mới mẻ và hấp dẫn.

Các doanh nghiệp vừa và nhỏ có cơ hội vượt lên nếu đủ sự sáng tạo

Ngoài ra, các công cụ đo lường hiệu quả chiến dịch Digital Marketing cũng giúp doanh nghiệp vừa và nhỏ đánh giá hiệu quả của các chiến lược và điều chỉnh để tối ưu hóa kết quả. Nếu tận dụng đúng cách, những doanh nghiệp vừa và nhỏ có thể cạnh tranh ngay cả với những ông lớn trên thị trường, với nguồn tiền dồi dào đổ vào quảng cáo.

Tăng tính cạnh tranh chung của doanh nghiệp

Cuối cùng, Digital Marketing cũng giúp SMEs tăng tính cạnh tranh trên thị trường kinh doanh hiện nay. Bằng việc áp dụng các chiến lược Digital Marketing hiệu quả, doanh nghiệp vừa và nhỏ có thể cạnh tranh với các doanh nghiệp lớn hơn và thu hút khách hàng tiềm năng, từ đó giúp cải thiện doanh số bán hàng. Các chiến lược Digital Marketing giúp SMEs tiếp cận khách hàng nhanh chóng và tiện lợi hơn, đồng thời cũng giúp họ tạo ra các chiến lược quảng cáo sáng tạo và hiệu quả hơn để thu hút sự chú ý của khách hàng.

Chiến lược Digital Marketing cho doanh nghiệp vừa và nhỏ

Để tận dụng tối đa tiềm năng của Digital Marketing cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ, các marketer luôn phải có những lưu ý sau:

Xác định mục tiêu và đối tượng khách hàng

Trước khi bắt đầu bất kỳ chiến dịch Digital Marketing nào, doanh nghiệp vừa và nhỏ cần xác định mục tiêu và đối tượng khách hàng. Điều này giúp SMEs tập trung vào nhóm khách hàng tiềm năng và tạo ra các chiến lược tiếp thị hiệu quả hơn.

Doanh nghiệp vừa và nhỏ cần tìm hiểu nhu cầu và mong muốn của khách hàng, đối thủ cạnh tranh, các xu hướng thị trường để xác định mục tiêu và đối tượng khách hàng.

Xây dựng trang web chuyên nghiệp

Trang web là bộ mặt của doanh nghiệp, đó cũng là một trong những công cụ quan trọng nhất để tăng khả năng tiếp cận và tạo ấn tượng tốt đối với khách hàng. Một trang web với bố cục rõ ràng, chuyên nghiệp, có thiết kế đẹp và dễ sử dụng rất dễ thu hút sự quan tâm của khách hàng.

Trang web là yếu tố quan trọng bậc nhất của 1 doanh nghiệp vừa và nhỏ

Công nghệ đã thay đổi thói quen cũng như hành vi của phần lớn mọi người. Giờ đây, trước khi cân nhắc sử dụng, mua hàng hoá, dịch vụ từ bất kỳ đơn vị nào, ai cũng có xu hướng ghé thăm website công ty để tìm hiểu. Vì thế, bên cạnh vẻ ngoài sinh động và bắt mắt, trang web cần có nội dung chất lượng và thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp. Đồng thời, khả năng tương thích với nhiều nền tảng, thiết bị và khả năng tương tác của trang web cũng được cân nhắc. Tiêu chuẩn của một website giờ đây phải nhanh, đẹp, nội dung hấp dẫn với nhiều cách tương tác độc đáo.

Sử dụng công cụ SEO để tăng khả năng tìm thấy trên các công cụ tìm kiếm

SEO là một chiến lược Digital Marketing quan trọng giúp SMEs tăng khả năng tìm thấy trên các công cụ tìm kiếm và thu hút khách hàng tiềm năng. Việc bạn có một sản phẩm tuyệt vời sẽ không còn ý nghĩa nếu khách hàng không tìm thấy thông tin của bạn.

Các phương pháp SEO cơ bản bao gồm tối ưu hóa từ khóa trong nội dung của trang web, tối ưu hóa các thẻ tiêu đề và mô tả, xây dựng liên kết chất lượng từ các trang web khác và cải thiện trang web để tăng tốc độ tải trang và trải nghiệm người dùng.

Để sử dụng công cụ SEO hiệu quả, bạn cần hiểu cách các công cụ tìm kiếm hoạt động và ý định tìm kiếm của người dùng. Bạn cần tạo ra nội dung chất lượng và liên kết chất lượng để tăng độ tin cậy của trang web của mình trong các công cụ tìm kiếm và thu hút người dùng. Ngoài ra, bạn cũng có thể sử dụng các công cụ SEO như Google Analytics hoặc SEMrush để giúp theo dõi, phân tích và cải thiện hiệu quả của chiến dịch SEO của mình.

Sử dụng quảng cáo trên mạng xã hội để tiếp cận khách hàng

Mạng xã hội là một trong những kênh Digital Marketing phổ biến và hiệu quả nhất để tiếp cận khách hàng tiềm năng. SME có thể sử dụng quảng cáo trên mạng xã hội để tăng khả năng tiếp cận khách hàng và tạo ra sự quan tâm đối với sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Doanh nghiệp vừa và nhỏ cần xác định đúng đối tượng khách hàng để đưa ra các quảng cáo phù hợp và thu hút được sự chú ý của khách hàng. Lợi ích của quảng cáo trên mạng xã hội vô cùng dễ thấy, cụ thể:

• Tiếp cận đại chúng: MXH có số lượng người dùng lớn, cho phép các doanh nghiệp tiếp cận đến lượng đối tượng đông đảo và đa dạng.
• Tính chính xác cao: Các nền tảng MXH cung cấp tính năng định hướng quảng cáo, cho phép các doanh nghiệp chỉ định đối tượng khách hàng tiềm năng của họ dựa trên tuổi tác, giới tính, vị trí địa lý, sở thích và hành vi trực tuyến.
• Chi phí hiệu quả: So với các kênh quảng cáo truyền thống, chi phí quảng cáo trên MXH thường rẻ hơn và có thể tùy chỉnh theo ngân sách và mục tiêu của doanh nghiệp.
• Tăng tương tác: Các quảng cáo trên MXH thường có tính tương tác cao hơn, cho phép người dùng tương tác trực tiếp với nội dung quảng cáo và tạo ra các đánh giá hoặc phản hồi về sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp.

Sử dụng Content Marketing để tạo ra liên kết với khách hàng

Content Marketing là một chiến lược Digital Marketing cho doanh nghiệp vừa và nhỏ hiệu quả. Nó giúp SMEs tạo ra liên kết với khách hàng thông qua các nội dung chất lượng như bài viết, video, hình ảnh và các tài liệu khác.

Doanh nghiệp vừa và nhỏ cũng có thể sử dụng content marketing để giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của mình và tạo ra sự quan tâm đối với khách hàng. Chiến lược tiếp thị nội dung của SMEs tập trung vào việc tạo ra và chia sẻ nội dung giá trị để thu hút và giữ chân khách hàng.

Các ưu điểm của việc sử dụng Content Marketing cho doanh nghiệp vừa và nhỏ bao gồm:

• Tạo niềm tin: Chia sẻ nội dung giá trị và kiến thức đúng lúc và đúng đối tượng khách hàng sẽ giúp tạo ra niềm tin và sự tín nhiệm tăng cao với khách hàng. Họ sẽ nhớ và ghé thăm website thường xuyên hơn.
• Tăng tương tác: Nội dung chất lượng sẽ thu hút sự quan tâm của khách hàng và tạo ra tương tác cao hơn với thương hiệu.
• Tăng giá trị hình ảnh thương hiệu: Theo thời gian, với niềm tin và sự tương tác với thương hiệu. Khách hàng sẽ dần quen và đề cao hình ảnh của thương hiệu trong mắt họ.
• Tăng khả năng chia sẻ: Nội dung tốt sẽ được chia sẻ nhiều hơn, giúp lan rộng thông điệp và tăng khả năng tiếp cận đến khách hàng mới một cách liên tục. Nếu một nội dung có giá trị đủ lớn, hiệu quả marketing của nó có thể kéo dài theo thời gian.

Theo dõi và đánh giá hiệu quả của chiến dịch Digital Marketing

Cuối cùng, SMEs cần theo dõi và đánh giá hiệu quả của các chiến dịch Digital Marketing để tối ưu hóa kết quả. Nên sử dụng các công cụ đo lường và phân tích để đo lường hiệu quả các chiến dịch. Đồng thời cũng nên điều chỉnh chiến lược Digital Marketing để đạt được kết quả tốt nhất.

Để đánh giá hiệu quả của chiến dịch Digital Marketing, bạn cần xác định các mục tiêu đo lường, sử dụng các công cụ phân tích web và quảng cáo trực tuyến, đánh giá hiệu quả các nội dung tiếp thị, theo dõi mức độ tham gia của khách hàng và đối chiếu kết quả.

Để hiểu hơn về quy trình, các bước cần phải thực hiện trong một chiến dịch Marketing, bạn có thể tham khảo bài viết: Lập kế hoạch Digital Marketing chỉ trong 6 bước

Hi vọng bài viết trên đã giúp bạn có được cái nhìn toàn cảnh về digital marketing cho doanh nghiệp vừa và nhỏ. Rất mong rằng những thông tin trên có thể giúp đỡ cho bạn. Chúc các bạn thành công với những gì mình đam mê và dám theo đuổi.

Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về Digital Marketing học trường nào, hãy tham khảo bài viết sau của VTC Academy: Ngành Digital Marketing học trường nào?